Onze sterktes / Bedrijfscultuur / Diversiteit in marketing

Diversiteit in marketing

Hoe diversiteit een multiculturele eigenschap toevoegt aan de ontwikkeling van een wereldwijd productplatform.

Het marketing team van CTS telt 12 mensen, elk met een erg diverse achtergrond binnen de Atlas Copco Groep. Ze zijn afkomstig uit België, Canada, Italië, Duitsland, Kenia, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk. Deze diversiteit schept voordelen voor de teamleden naar hun verdere carrière in de Groep toe, en voor het bedrijf.

Sean Fairest, Vice President marketing bij CTS, ziet duidelijk de voordelen van deze diversiteit: “Ik ben erg fier dat ik deel kan uitmaken van zo’n boeiend en dynamisch team. De sfeer in de groep is steeds positief, er heerst een geweldige teamspirit en een zeer open cultuur. Persoonlijk denk ik dat dit het gevolg is van het evenwicht tussen de lokale en internationale leden uit het team. De brede culturele input komt absoluut ten goede aan het business development proces en het is ongetwijfeld een goede voorbereiding voor de volgende stap in hun carrière, waar ze die ook zullen zetten."
We vroegen enkele teamleden om hun visie:

Hoe voelt het om te werken in een multicultureel team?

Elke dag voelen we de dynamiek binnen ons multiculturele team. Het marktleiderschap versterken van een organisatie die wereldwijd kwaliteitsdiensten aanbiedt, vergt een nauwe band met de internationale markt. Naast onze dagelijkse contacten met onze collega’s wereldwijd, staat dit team continu in verbinding met een multinationale gemeenschap. De diversiteit draagt bij tot een correcte segmentatie, een effectieve differentiatie en een sterke positionering van onze producten en diensten in de markt. Dit stimuleert het vermogen om klantentevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Michael Bruninx, Product Manager CTS Multibrands (België)

De moeilijkheden waarmee we geconfronteerd worden in dit multiculturele team wegen niet op tegen de voordelen die we er uit halen. Ik krijg hier de kans om te leren hoe mensen uit zoveel verschillende culturen zich gedragen en reageren in verschillende situaties, wat me helpt om betere manieren te vinden om mijn taken tot een goed einde te brengen of anders te reageren in bepaalde situaties. Elke cultuur heeft ook unieke karakteristieken; dat kan een sterke werkethiek zijn, een goed gevoel voor humor of een zeer gestructureerde denkwijze. Als team kunnen we krachtige ideeën en strategieën ontwikkelen door al deze sterktes aan te boren om een eindproduct te ontwerpen. Jean, Product Manager Connectivity (Canada)

Ik denk dat zo’n team de beste omgeving is om je bewust te worden hoe divers en verschillend we zijn, cultureel gezien. Het leert ons hoe te integreren, aan te passen, respect te hebben, te delen en om te gaan met andere invalshoeken. Hierdoor versta je dat er vele manieren zijn om de dingen te bekijken, manieren om te begrijpen, culturen en attitudes, en het biedt ook een waardevolle bron aan informatie die je kan gebruiken bij het oplossen van problemen en de ervaring om om te gaan met de situaties die je doormaakt. Vicente, Pro duct Manager Optimization (Spanje )

Geef een voorbeeld van een situatie waarin deze mix van nationaliteiten een meerwaarde bracht voor onze processen.

Elke dag zien we dat multiculturele brainstorming kan leiden tot sterke ideeën. De Marketing Team Meeting is een voorbeeld waarbij mensen hun eigen culturele stijl gebruiken om hun activiteiten en ideeën voor de toekomst voor te stellen. Andere spontane brainstormsessies hebben interessante resultaten opgeleverd, gaande van het bedenken van een productnaam tot suggesties voor campagnes. Jean, Product Manager Connectivity (Canada)

Tijdens een brainstormsessie, waarin we worden uitgedaagd om een nieuwe productnaam te bedenken, was het interessant om te zien hoe de voorgestelde productnamen verschillende betekenissen opriepen. Dit zorgde ervoor dat de uiteindelijk voorgestelde namen op geen enkele manier aan betekenis zouden verliezen of aanstoot zouden geven in sommige markten. Tijdens het brainstormen is er een continue stroom van ideeën en zodra een idee verworpen is, duiken er alweer twee nieuwe op! Lawrence, Product Manager Spare Parts (Kenia)

Hoe zal dit je helpen in je verdere carrière?

Ik vind het geweldig om te werken in een internationale omgeving zoals deze. Persoonlijk neem ik het inzicht mee dat – hoe complex en verschillend sommige markten ook zijn – er ook steeds terugkerende gelijkenissen zijn. De uitdagingen waar we in Europa voor staan zien we bijvoorbeeld ook vaak in Zuid-Amerika.
Het dagelijks werken met mensen die zich vanuit andere Customer Centers aansluiten bij het team of met mensen die andere werkervaringen hebben, toont me dat een uitdaging steeds een uitdaging blijft, en dat het de motivatie van de mensen is die het verschil maakt! Alessandro, Product Manager Keep Fit (Italië)

Zelf ben ik zowel professioneel als persoonlijk gegroeid. Het vermogen om met de behoeften van verschillende markten/projecten om te gaan, is verbeterd. Ik denk internationaler en ik heb geleerd hoe de verschillen in cultuur en vorming op een verstandigere wijze te benaderen. Vanuit een professioneel standpunt heeft dit multiculturele team het mogelijk gemaakt om de positieve elementen van elke cultuur in me op te nemen. Bijvoorbeeld, sterker zijn in mijn werkethiek, strenger zijn wat betreft afspraken, beter georganiseerd zijn, enz. Tot slot heb ik een uitzonderlijke groep vrienden gekregen die er een unieke ervaring van maakten. Vicente, P roduct Manager Optimization (Spa n je )

Samenvattend concludeert Sean Fairest: “We zien aan de hand van bovenstaande feedback dat de teamgeest opperbest is en dat dit ons door deze moeilijke tijden heen kan helpen. Er is een duidelijke wil om te winnen en de culturele diversiteit is gezond voor CTS en voor ons belangrijkste kapitaal, de mensen. Binnenkort zal het niveau van diversiteit nog stijgen, wanneer onze nieuwste aanwinst zich in de komende maanden bij het team zal voegen. Hij beëindigt op dit moment zijn missie als Oil-free Air Business Line Manager in Rusland. Hij zal dus een interessante mix van ervaring meebrengen, alsook de culturele behoeften van een markt die duidelijk aan een sterke groei toe is. We kijken uit naar zijn bijdrage aan ons verdere succes.”